認證從業(yè)人員考試常見問題解答 Answer 認證人員注冊全國統(tǒng)一考試原則上每年組織2次，無特殊情況如疫情原因，CCAA通常是在每年上半年和下半年各安排1次考試。CCAA在考前40天發(fā)布報名通知，申請人可在每次考試設立的考點范圍內(nèi)選擇報名并參加考試。 考試科目均采用計算機閉卷考試方式進行，試卷滿分為100分，考試成績70分（含）以上為合格。 CCAA將在考試結束后45天（遇法定節(jié)日順延）內(nèi)發(fā)布考試結果，申請人可通過登錄CCAA綜合業(yè)務平臺-用戶中心（http://service.ccaa.org.cn/#/login）或者通過CCAA微信公眾號-認職圈（二維碼如下）小程序查詢考試成績。 通用考試科目包括：認證通用基礎、管理體系認證基礎、產(chǎn)品認證基礎、服務認證基礎。其中“認證通用基礎”適用于所有注冊實習級別的申請人，“管理體系認證基礎”、“產(chǎn)品認證基礎”、“服務認證基礎”分別適用于注冊管理體系審核員、產(chǎn)品認證檢查員和服務認證審查員正式級別的申請人。 考試報名網(wǎng)站地址： http://ccaa.kaoshi.open.com.cn/ 考試大綱下載地址： http://www.ccaa.org.cn/pjzx/ksxx/ksdg/index.shtml CCAA自承擔認證人員注冊全國統(tǒng)一考試任務以來，一直把客觀公正作為工作的原則和底線，未授權或與任何機構合作舉辦考前培訓，請各位考生不要偏聽偏信外界網(wǎng)站的虛假宣傳，以免上當受騙。CCAA僅提供認證人員基礎知識系列教材，供考生學習參考。 考試相關咨詢電話： 考試報名網(wǎng)站疑問等系統(tǒng)技術問題： 400-789-1515； 考試政策疑問等管理問題： 010-82261933，010-82261932。
注冊篇
2022年7月31日24時起，原認證人員注冊管理系統(tǒng)已經(jīng)停止使用，所有認證人員注冊相關業(yè)務均需登錄CCAA綜合服務平臺進行操作。CCAA綜合服務平臺登錄地址為：http://service.ccaa.org.cn/#/login。首次登錄的用戶需要注冊的用戶名和密碼，注冊時須認真填寫身份證件號碼，以完成和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。 用戶名和密碼均可在登錄界面自行找回，如下圖所示： CCAA綜合服務平臺操作手冊：登錄CCAA綜合服務平臺后點擊右上角“操作手冊”即可下載；或通過以下地址下載： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/8546B0750305A91BC6E8E0D22A2B2A2C.pdf（個人）， http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/44FCE7246C4994D051758AA34B9808C5.pdf（機構）。 認證人員注冊所需材料、資格經(jīng)歷等要求均按照相應領域注冊準則執(zhí)行，請申請人注冊前務必認真閱讀注冊準則。注冊準則獲取渠道為協(xié)會官方網(wǎng)站-人員能力評價子網(wǎng)站（http://www.ccaa.org.cn/pjzx/index.shtml）-注冊規(guī)范/確認規(guī)范，或申請人員注冊時頁面“注冊須知”中查看。 用于注冊申請的CCAA統(tǒng)一組織的“認證通用基礎”考試應在申請前5年內(nèi)通過，用于注冊的CCAA統(tǒng)一組織的其他科目考試應在申請前3年內(nèi)通過。 申請人已具有某領域實習審核員資格，且3年內(nèi)已通過“管理體系認證基礎”考試，當申請該領域正式審核員時不需要參加其他考試，即實習升級正式級別審核員只需考“管理體系認證基礎”1門考試即可，且在申請前3年內(nèi)所有管理體系實習升級對應領域正式級別均無需重復考試。 實習審核員升級需要至少4次完整體系審核和15天的現(xiàn)場審核經(jīng)歷。某些注冊領域有注冊資格擴展條款的，可以減少1次完整體系審核和5天的現(xiàn)場審核經(jīng)歷，具體可參見《管理體系審核員注冊準則》附錄里的相應領域特殊要求。 申請正式審核員時的全條款見證要求：需要在審核經(jīng)歷的分工審核的部門和條款里描述清楚，并且在所提交的見證評價報告中與之對應，勾選出該次見證所見證的條款。如果是多次見證，則需將多份見證報告合并為一個文件上傳。見證審核經(jīng)歷不限制審核類型。 擬注冊某領域正式級別審核員的申請人，建議先通過“認證通用基礎”和“該領域體系基礎”2門考試，注冊為該領域實習審核員后，再參加“管理體系認證基礎”考試注冊為正式級別。這樣不僅可以減小備考壓力，也能最大限度的利用考試成績有效期。 新準則過渡期已于2022年9月30日24時結束，舊準則和過渡期注冊方式已經(jīng)不再適用，申請人應按照新準則要求完成相應考試、培訓和其他資格經(jīng)歷后，方可進行注冊。對于受疫情影響考試延期，且已經(jīng)完成過渡期延期掃碼登記的申請人，申請注冊時應選擇“實習其他領域轉換”（適用于注冊實習級別）或“正式其他領域轉換”（適用于注冊正式級別）方式進行注冊。 認證人員注冊評價時限自繳費成功之日起，最長不超過30個工作日，其中不符合整改有2次機會共60個自然日，整改時間不計入評價時限。 認證人員注冊和再注冊時所提供的認證經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷均應在申請日期前三年內(nèi)取得。 申請人再注冊時應勾選滿足要求的三年內(nèi)的不少于48學時的繼續(xù)教育培訓經(jīng)歷，其中至少24學時為CCAA組織的專業(yè)課程。 實習審核員再注冊繼續(xù)教育學時：根據(jù)新版注冊準則要求，實習審核員每年度應完成16學時繼續(xù)教育學習。如現(xiàn)在提交實習審核員再注冊，需完成32學時繼續(xù)教育學時。2023年4月1日之后提交的實習審核員再注冊，則需完成48學時繼續(xù)教育。 實習審核員注冊不滿一年申請正式審核員，需要完成16學時繼續(xù)教育。如果實習審核員注冊超過一年但不足兩年申請正式審核員，則需完成32學時繼續(xù)教育。 申請人每個證書周期內(nèi)需完成2次年度確認和1次再注冊；第1次年度確認申請時間為證書開始日期滿一年后的前后90天，第2次年度確認申請時間為證書開始日期滿兩年后前后90天，再注冊申請時間為證書到期日前90天。未完成2次年度確認的申請人將無法申請再注冊。 注冊所要求的教育經(jīng)歷均需要提供學歷證書，無學歷證書的教育經(jīng)歷不要添加。 擴展某個注冊領域或某個注冊專業(yè)時，專業(yè)工作經(jīng)歷應勾選對應的領域或專業(yè)的經(jīng)歷，不要勾選不相關經(jīng)歷。 申請人再注冊時如果經(jīng)歷次數(shù)不足可以進行降級；如果專業(yè)經(jīng)歷不足可以進行縮小注冊專業(yè)。 個人信息如何修改：個人信息可以登錄后點擊右上鍵“個人中心”，在“賬號信息”中進行修改，支持修改電子郵箱、手機號碼和通訊地址；如果需要修改姓名、姓名拼音、最高學歷、出生日期、戶籍、工作單位等信息的可聯(lián)系新系統(tǒng)人工客服修改。 證書查詢：個人可登錄CCAA綜合服務平臺-用戶中心-我的證書處查詢證書。 下載或打印電子證書：個人登錄后點擊“用戶中心”，選擇“我的證書”，然后就可以下載或者打印自己的電子證書。其中打印證書時，請先點擊“打印”按鈕， 然后在彈出窗右側勾選“更多設置--背景圖形”，這樣就可以打印出來帶有背景的證書了。如果要下載證書，請先點擊“打印”按鈕，然后在彈出窗右側選擇“目標打印機”為“另存為PDF”，最后點擊“保存”按鈕即可下載證書。 年度確認中的專業(yè)發(fā)展指的是CCAA規(guī)定認證人員必須完成的某些特殊專業(yè)發(fā)展活動，所以當沒有特殊要求時，年度確認中的“是否完成專業(yè)發(fā)展活動”均選擇“否”，則下面的“專業(yè)發(fā)展內(nèi)容”和“專業(yè)發(fā)展開始/結束時間”就不再需要填寫了。 公告獲取：注冊公告可登錄協(xié)會官方網(wǎng)站（http://www.ccaa.org.cn/）首頁“注冊公告”欄目或微信公眾號查看。 綜合服務平臺機構QQ群：134308275（僅限機構管理員加入）。申請人遇到系統(tǒng)問題時可先向所在機構管理員咨詢，如管理員無法解決則可通過管理員在機構群中聯(lián)系工程師，或在CCAA綜合服務平臺右上角“操作手冊”處下載“系統(tǒng)問題反饋表”填寫后發(fā)至表中郵箱。 注冊相關咨詢電話： 信息或經(jīng)歷不同步，功能無法正常運行等系統(tǒng)技術問題：0531-66680726； QMS/確認項目相關注冊問題及公告問題：010-82261920； EMS/OHSMS/FSMS/EnMS/服務/外籍備案相關注冊問題：010-82261922； 自愿性/CCC/有機/GAP/溫室氣體/咨詢師相關注冊問題：010-82261713； 酒類相關注冊問題：010-82261930； 注冊政策解讀：010-82261726； 認證人員轉換機構相關問題：010-82261758； 企業(yè)認證證書轉換相關問題：010-82261969； 咨詢機構備案相關問題：010-82261969； 信用檔案及失信信息管理相關問題：010-82261761。
轉機構篇
認證從業(yè)人員轉換執(zhí)業(yè)機構常見問題解答 No.1 如果認證機構已經(jīng)聯(lián)系認證人員安排審核計劃， 因認證人員個人原因無法參加，導致其連續(xù)六 個月原機構未安排參加任何認證審核活動時， 該人員是否可以申請轉換執(zhí)業(yè)機構？ 答：可以。只要認證人員連續(xù)六個月未參加任何審核活動，就滿足該申請條件；如果是正式審核員第二次申請時，還需要符合完成轉換執(zhí)業(yè)機構滿一年。 No.2 在什么情況下，認證人員申請轉換執(zhí)業(yè)機構時 需要履行與原機構簽訂的培養(yǎng)協(xié)議？ 答：當認證人員在原機構執(zhí)業(yè)期間新注冊一張或以上正式證書，且與原機構簽訂了有效的培養(yǎng)協(xié)議。 當認證機構不同意該人員的轉換執(zhí)業(yè)機構申請時，需要提供該人員在本機構執(zhí)業(yè)期間新注冊的證書情況，并提供雙方所簽訂的培養(yǎng)協(xié)議作為確認的證明文件。 No.3 當認證機構與認證人員間存在合同糾紛時，認 證機構是否可以不同意該人員的轉換執(zhí)業(yè)機構 申請？ 答：可以。認證機構必須提供由勞動爭議仲裁委員會或者法院出具的受理通知作為確認不同意的證明文件。 No.4 當通過勞動爭議仲裁或法院判決解除雙方合同 關系時，是否可以申請轉換執(zhí)業(yè)機構？ 答：在勞動爭議仲裁或法院判決的上訴期過后，可以提出轉換執(zhí)業(yè)機構申請，并將相關文件作為申請的證明文件。 No.5 當認證人員符合申請轉換執(zhí)業(yè)機構的條件，但 因事先未與原機構溝通就提交轉換執(zhí)業(yè)機構申 請時，原機構是否可以不同該申請？ 答：不可以。認證機構需要根據(jù)認證人員申請轉換執(zhí)業(yè)機構的理由，給出符合文件規(guī)定的不同意理由，并提供相關證明文件。以下情況不屬于文件規(guī)定的原機構確認不同意理由：未與原機構事先溝通、未辦理離職手續(xù)、還有未實施的審核計劃等認證機構內(nèi)部管理事宜。 No.6 如果認證人員持有多張注冊證書，在申請轉換執(zhí) 業(yè)機構時，是否可以將部分證書保留在原機構， 其他證書轉入新機構？ 答：不可以。認證人員所持所有證書只能注冊在同一家認證機構，就是其執(zhí)業(yè)機構。
培訓篇
1.登錄培訓平臺：自2022年10月31日24時起，原CCAA培訓平臺已經(jīng)關閉，今后的繼續(xù)教育學習和課程備案等培訓相關業(yè)務均需登錄CCAA綜合業(yè)務平臺-從業(yè)人員學習平臺模塊進行，具體登錄地址為：http://39.107.179.67/onlineedu/client/index.htm。登錄該平臺需要使用CCAA綜合服務平臺用戶名和密碼。
2.繼續(xù)教育學時：各領域正式級別及以上的注冊人員每個證書年度均需完成至少16學時繼續(xù)教育課程，其中8學時為CCAA組織的專業(yè)課程，另外8學時可由認證機構組織開展或參加CCAA組織的課程（可為本領域專業(yè)課程也可為通用課程，不可為其他領域的專業(yè)課程）。機構組織開展的課程培訓結果需經(jīng)過CCAA綜合服務平臺進行上報。各領域實習級別的注冊人員每個證書年度需完成至少16 學時的繼續(xù)教育課程（不限領域），其中8學時為CCAA組織的課程，另外8學時可由認證機構組織開展或參加CCAA組織的課程，CCAA將在實習再注冊或升級注冊時予以驗證。 3.對于已購買、已學習及已獲證的培訓課程均無法再次購買該課程，如因特殊原因必須學習該門課程并獲證，需要個人或機構書寫情況說明，發(fā)送至jixujiaoyu@ccaa.org.cn，待核實獲批、收到回復后方可購買。 4.機構上報自培訓結果的課程不需要進行備案，只需要按照系統(tǒng)所列要求填寫信息，并上傳蓋章文件。 5.機構自行開展并且已在CCAA綜合業(yè)務平臺-從業(yè)人員學習平臺指定模塊中完成培訓結果上報的課程，個人將會在培訓信息中看到此條培訓信息，可以作為繼續(xù)教育，跟是否備案沒有關系。 6.學習平臺上課程購買后觀看期為18個月，需要在此期限內(nèi)完成課程學習并取得培訓證書。培訓證書發(fā)放時間為全部學習完課程并通過考試的時間，不設有效期。 7.課程以獲得培訓證書的時間來匹配年度確認的時間，一門課程僅能用于一次年度確認。 8.課程購買發(fā)票獲取：學習平臺提供課程購買電子發(fā)票，如需開票，請在購買支付頁面填寫發(fā)票信息，支付完成后，可下載發(fā)票。除月底結賬等特殊情況外，訂單的發(fā)票是實時申請后，支付完成即可開具完畢，用戶需登錄系統(tǒng)找到相應訂單，點擊“發(fā)票下載”按鈕，自行下載獲取電子發(fā)票。 9.重開發(fā)票：自訂單繳費完成后的一定時間內(nèi)（不可跨年），均可在平臺的“個人中心-繳費記錄”找到對應訂單申請補開、重開發(fā)票。 10.原CCAA培訓平臺發(fā)票獲取：目前原CCAA培訓平臺已停用，需要聯(lián)系財務獲取發(fā)票，財務電話010-82261937，010-82261938。 11.課程備案申請：機構申請課程備案可登錄CCAA綜合服務平臺點擊“課程備案”，按要求填寫相關課程信息，綁定教師，上傳相關備案資料后提交申請。機構提交課程備案申請后3個工作日內(nèi)（不含提交當天），CCAA將進行相關反饋。課程備案目前不收取任何費用。 12.課程備案教師要求：課程備案對課程綁定的教師有工作經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷等要求，具體請查看《認證培訓課程自愿性備案實施方案》。 13.課程備案實施辦法下載地址： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/pxxx/pxkcqr/2021/09/17/9FE5E76653E2F16FF6025786EF4B0490.pdf。 14.課程備案平臺操作手冊： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/pxxx/pxkcqr/2022/10/24/E42384F1EC3904C2A49C26D6E232B7F8.pdf。 15.課程自愿性備案申請表： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/pxxx/pxkcqr/2022/08/12/08408E924885C1B9E9EADC3ED12C7995.doc。 16.CCAA綜合服務平臺操作手冊： 登錄CCAA綜合服務平臺后點擊右上角“操作手冊”即可下載，或通過以下地址下載： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/8546B0750305A91BC6E8E0D22A2B2A2C.pdf（個人）， http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/44FCE7246C4994D051758AA34B9808C5.pdf（機構）。 17.從業(yè)人員學習平臺操作手冊： 登錄CCAA綜合服務平臺后點擊右上角“操作手冊”即可下載，或通過以下地址下載： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/08/11/04E1B843800E9994C891519F556A0D89.pdf（個人）， http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/08/11/9F094734AE7B9F00D28B2ABA01489F74.pdf（機構）。 18.培訓和考試相關咨詢電話： 無法正常獲證、視頻無法觀看、發(fā)票不顯示信息、無法下載發(fā)票等系統(tǒng)技術問題：0531-66680726； 繼續(xù)教育政策疑問、課程內(nèi)容反饋等管理問題：010-82262010； 課程備案政策疑問等管理問題，010-82261931。
